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Viber não está funcionando: Como consertar isso

A Viber continua a ser um dos serviços mais populares para fazer chamadas gratuitas. Você pode facilmente ligar para pessoas com números locais, bem como para seus amigos no exterior, de graça. O aplicativo é normalmente baixado e instalado em qualquer sistema operacional em questão de segundos, causando pouco ou nenhum problema com a Viber para a maioria dos usuários.

No entanto, o uso do aplicativo pode ser às vezes desafiador para iniciantes. Abaixo você encontrará um manual útil sobre como corrigir o seu programa caso enfrente certos problemas com a sua utilização.

Problemas de conexão da Viber

Caso você não consiga se conectar à Viber, siga este simples guia para fazer seu aplicativo funcionar.

Certifique-se de que você tem uma conexão estável com a Internet. Para verificar se a sua Internet está funcionando, basta abrir o seu navegador e entrar em qualquer site. Caso não consiga abrir, consulte o seu provedor de Internet para resolver problemas de conexão.

Caso você esteja usando um aplicativo desktop, você precisará realizar correções mais avançadas. Abaixo você aprenderá como abrir portas no seu sistema Windows para o seu messenger.

  1. Abra o seu Painel de Controle e digite «firewall» no campo de busca. Pressione enter e, em seguida, escolha Windows Defender Firewall.
  2. Clique em Configurações avançadas, localizado no painel esquerdo do menu aberto.
  3. Clique em Inbound Rules (Regras de entrada).
  4. Crie uma nova regra pressionando no botão Nova Regra no seu painel direito.
  5. Escolha o tipo de regra: Porto.
  6. Verifique o TCP. No tipo de campo Portas locais específicas: 5242, 4244, 5243, 7985, 80, e 443. Clique em Next (Seguinte) para continuar.
  7. Escolha Permitir a conexão e pressione o botão Next.
  8. Certifique-se de que todas as opções estão assinaladas no menu seguinte. Clique em Next (Seguinte).
  9. Deixe os campos vazios e pressione Finish.
  10. Siga os passos 1-5 deste manual. No sexto passo escolha UDP e em Portos locais específicos tipo: 5242, 4244, 5243, 7985, 80, e 443. Siga todos os passos descritos acima.

Reinicie o seu PC e verifique se o seu Viber não consegue ligar-se à Internet. Caso você esteja conectado à Internet, ele deve estar funcionando agora.

Viber não descarregar/instalar problemas

Antes de mais, certifique-se de que tem memória livre suficiente no seu dispositivo para instalar novas aplicações. Se sua memória estiver cheia, exclua alguns aplicativos ou mídias para obter mais espaço livre.

Em segundo lugar, você precisará de uma conexão estável com a Internet para começar a usar o programa. Use a rede celular ou Wi-Fi para se conectar à World Wide Web.

Se você ainda tiver problemas, consulte este guia de solução de problemas.

Actualize o seu sistema operativo. A maioria dos usuários enfrenta certos problemas para baixar e configurar os aplicativos em seus dispositivos, devido a sistemas operacionais desatualizados. Reinicie o seu dispositivo. Milagrosamente, muitas vezes ajuda a resolver dezenas de problemas em seu gadget.

Aqui está uma lista de outros problemas e soluções úteis sobre como resolvê-los.

  1. O seu número de telefone não é aceite pelo sistema.
    • Use apenas números de telefone de operadoras. O aplicativo não suporta o uso de números VoIP.
    • Comece a digitar o seu telefone com um zero.
    • Certifique-se de ter introduzido o número correcto de dígitos.
  2. Você não pode receber um código de confirmação.
    • Certifique-se de que o seu número de telemóvel está a funcionar (ligue ou envie SMS para o seu amigo)
    • Alternar entre a rede móvel e Wi-Fi
    • Se você estiver ativando sua aplicação usando uma mensagem, escolha uma opção de chamada (e vice versa).
  3. Código errado. Esta é uma razão comum para a Viber não instalar problemas.
    • Verifique novamente se introduziu os dígitos certos.
    • Tente ativar o aplicativo usando uma chamada gratuita.
    • Nota: o seu número de tentativas para activar o Viber está limitado a 3. Depois de ter usado todos eles, espere 24 horas e tente mais uma vez.
  4. O seu código QR não está a funcionar.
    • Use outra câmera para escanear (por exemplo, uma câmera auto-selfie no seu smartphone).
    • Tente usar outro scanner QR.
    • Peça uma chave de identificação secreta tocando na opção «Minha câmera não está funcionando, o que posso fazer?». Siga as instruções do feiticeiro.
Artigos relacionados:  Como remover a Viber

A Viber está fora de serviço

O que você deve fazer no caso de queda de energia da Viber? Como você pode consertar seu mensageiro caso seu aplicativo esteja funcionando com sucesso, quando de repente falha em executar suas funções básicas? Você já tentou dezenas de métodos diferentes para dar vida a ele, mas a ferramenta continua travando em dispositivos diferentes? Está na hora de verificar o estado do servidor Viber! Rever o status da rede é a maneira mais fácil de saber se o utilitário está tendo problemas em seus servidores. Para obter esta informação, por favor consulte https://outage.report/viber

O mensageiro não envia ou entrega os seus textos

Caso enfrente um problema incomum de não envio de mensagem Viber, verifique a sua ligação à Internet. Você também pode verificar as atualizações disponíveis para ter certeza de que você está usando a última versão da ferramenta. Actualize-a no caso de novas versões estarem disponíveis.

Outra coisa que pode ser útil é reinstalar o seu messenger. Apague-o do seu dispositivo e depois descarregue-o e volte a instalá-lo.

Se suas mensagens Viber não estiverem sendo entregues, você poderá ser bloqueado por um determinado contato. Nota: se alguém o bloquear, você não receberá nenhuma notificação. Para saber se um determinado contato o colocou na lista negra, tente escrever este usuário a partir de outra conta Viber.

Não é possível importar contatos na Viber

Outro problema comum da Viber é a falta de integração com a lista telefónica do seu smartphone. No entanto, ele pode ser facilmente resolvido. Descubra como corrigi-lo no seu iPhone (os dispositivos Android têm menus semelhantes).

  1. Abra as suas Configurações e escolha Contatos.
  2. Toque em Importar contatos SIM.
  3. É tudo! Agora você pode começar a ligar e conversar usando uma lista telefônica integrada do mensageiro.

    Para evitar a maioria dos problemas da Viber, siga as instruções durante a instalação e configuração da ferramenta no seu aparelho.

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