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Problemas para descarregar e instalar o WhatsApp

O WhatsApp é actualmente um dos melhores mensageiros do mundo. A aplicação é normalmente fácil de descarregar e instalar, uma vez que a sua interface é o mais simples possível. Além disso, é um excelente software que não é susceptível de causar problemas com o seu smartphone. No entanto, em alguns casos, poderá não conseguir instalar o WhatsApp no Android, iPhone ou Windows Phone. Aqui encontrará um manual detalhado sobre como resolver quaisquer problemas relacionados com o download e a instalação do programa.

O que deve fazer se não conseguir instalar o WhatsApp no Android?

Caso não consiga transferir a aplicação para o seu smartphone, certifique-se de que está a utilizar a versão 2.3.3 ou superior do Android no momento. Para verificar a versão do seu sistema operativo, vá a Definições do seu smartphone e escolha About Phone (este percurso pode diferir em vários modelos de dispositivos Android)

É recomendável baixar o aplicativo da Play Store ou do nosso site. Caso você instale o programa a partir do nosso site, você precisará fazer um par de torneiras adicionais. Vá para Configurações – Segurança – Fontes Desconhecidas e ative-o.

Nota: se você estiver baixando o programa da Play Store, não há necessidade de executar as ações descritas acima. Se mesmo assim não conseguir descarregar o WhatsApp a partir da Play Store, considere a possibilidade de procurar problemas no seu smartphone.

O que deve fazer se não receber um código de activação?

Ao activar a aplicação, receberá um código especial via SMS que deve ser introduzido no campo especial. No entanto, se não receber o código, verifique novamente se introduziu correctamente o seu número de telefone. Você também precisará ter certeza de ter escolhido o seu país na lista suspensa.

Se introduziu o país e o telefone correctamente mas mesmo assim não consegue receber o seu código, solicite uma chamada de voz. Desta forma, você ouvirá os dados necessários e poderá adicioná-los ao seu aplicativo. Nota: você certamente precisará ter um cartão SIM ativo para um registro bem-sucedido. Apenas um dispositivo por número de telefone está disponível.

Além disso, é importante verificar se você tem uma conexão de Internet estável e confiável. Este é um dos problemas mais comuns quando se trata de fazer o download do programa. Você pode usar Wi-Fi ou sua rede móvel para fazer o download do aplicativo.

Se você acha que o programa não está funcionando devido a alguns problemas no seu smartphone, você tem duas opções para resolver o problema:

  1. Limpe a cache do seu dispositivo Android. Aceda a Settings – Applications – WhatsApp e, em seguida, toque na opção Clear Cache (Limpar cache).
  2. Reinstale o aplicativo. Apague a aplicação do seu dispositivo e depois descarregue-a e instale-a mais uma vez. Obtenha instruções completas sobre como reinstalar o WhatsApp no Android.

O que é que oApp não está a instalar no Android? Verifique se o seu dispositivo é suportado pela aplicação no site oficial do programa.

O que deve fazer se não conseguir transferir ou instalar o WhatsApp no iPhone?

Se quiser começar a utilizar a aplicação no iPhone, normalmente não necessitará de mais do que alguns momentos. No entanto, alguns problemas para descarregar o WhatsApp no iPhone podem raramente ocorrer.

Para resolver os problemas de download da aplicação para o seu iPhone, pode seguir estes passos simples:

  1. Certifique-se de que o seu país ou região está qualificado para usar o aplicativo. A questão é que alguns países, incluindo Turquia, Irã, China, Sri Lanka e Brasil não podem fazer o download ou atualizar a ferramenta.
  2. Verifique novamente se você tem a versão mais recente do iOS. Em alguns casos, o WhatsApp pode não ser compatível com a determinada versão desactualizada de um sistema operativo. Aceda a Settings – General – Software Update (Definições – Geral – Actualização de software). Actualize o seu iOS no caso de estar disponível a opção mais recente.
  3. Verifique se você tem espaço livre suficiente para novas aplicações. Vá para Configurações – ArmazeNomento Geral e Uso da Nuvem. Terá de ter pelo menos 1 GB de espaço livre para o WhatsApp.
  4. Certifique-se de que você tem uma conexão estável com a Internet.
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Se mesmo assim não conseguir usar o programa, é altamente recomendável limpar a cache do seu iPhone. Isso é extremamente fácil. Aceda a Definições e ligue o modo Avião.

Espere 30-40 segundos e desligue o modo de avião. Esta é a forma mais simples de limpar toda a cache do seu dispositivo.

O que é que o iTunes não está a descarregar no iPhone ou não o pode actualizar, apesar de ter feito tudo o que foi dito acima? Tente reinstalar o programa. Elimine a aplicação do seu dispositivo. Tente instalar o dispositivo mais uma vez. Obtenha instruções completas sobre como reinstalar o WhatsApp no iPhone.

O que deve fazer se não conseguir instalar o WhatsApp no Windows Phone?

A instalação do WhatsApp no seu Windows Phone é normalmente rápida e simples. Mas, caso tenha enfrentado alguns problemas com a aplicação, é provável que este guia o ajude.

  1. Reinstale o programa. É provável que a reinstalação do WhatsApp resolva a maioria dos problemas relacionados com o download e a utilização. Para efectuar a reinstalação, elimine o programa do seu smartphone. Em seguida, descarregue a versão mais recente da ferramenta mais uma vez.
  2. Reinicie o seu telefone. Basta pressionar e manter pressionado o botão de volume e o botão de energia simultaneamente até que você sinta uma vibração. Depois solte os botões.
  3. Certifique-se de que está a instalar o programa na memória interna, mas não no cartão SD do seu dispositivo. Caso contrário, você pode não conseguir fazer o download do aplicativo.

Caso o WhatsApp não esteja a descarregar no Windows Phone e tenha um código de erro 80048264, «provavelmente não conseguiu iniciar sessão na sua conta Microsoft». Verifique novamente se introduziu as credenciais correctas (ou reintroduza a palavra-passe da sua conta).

Em suma, caso não consiga instalar o WhatsApp no seu dispositivo, visite o site oficial do programa. Talvez esteja a tentar descarregar a aplicação durante algumas correcções nos servidores da aplicação.

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