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Problemas e soluções de aplicação de Telegram

Considera-se que o Telegram assume as posições de liderança na lista dos mensageiros mais estáveis e fiáveis. A maioria dos usuários gosta de usar o aplicativo sem enfrentar nenhum problema. No entanto, qualquer software pode não estar funcionando corretamente em um determinado dispositivo. Se de repente você tiver qualquer problema ao usar o programa, apenas mantenha a calma e siga o guia de solução de problemas que provavelmente o ajudará a resolver a maioria dos problemas do aplicativo Telegram.

Antes de consertar seu aplicativo, recomendamos verificar se o servidor do messenger está desligado. Os sites mais populares para verificar o status do aplicativo são Downdetector e Outage.Report. Se tudo parecer bem lá, avance para verificar o seu dispositivo.

Nota: Telegram está atualmente bloqueado em certos países, incluindo Rússia, China, Indonésia, Irã, Paquistão e Bahrein. Se você estiver viajando para esses países, é melhor usar qualquer outra forma de comunicação.

Questões mais comuns sobre Telegram

Falha na instalação do aplicativo no seu dispositivo

Primeiro de tudo, certifique-se de que tem uma ligação estável à Internet. Você pode tentar alternar entre dados celulares e Wi-Fi ou abrir seu site favorito para verificar se há problemas de conexão na sua rede.

Em segundo lugar, você precisará ter a versão mais recente do sistema operacional instalada no seu dispositivo. Se você tiver uma versão desatualizada, não hesite em atualizá-la.

Terceiro, faça sempre o download e instale o último Telegram disponível. Para obter a versão mais recente, você pode baixá-la em nosso site. Neste caso, você receberá a mais nova versão sem malwares e sem anúncios que se adequa perfeitamente ao seu dispositivo.

Em quarto lugar, você deve ter espaço livre suficiente no seu smartphone ou tablet para instalar a ferramenta com sucesso. Verifique isso nas configurações do seu dispositivo.

Nota: se você estiver tentando instalar o aplicativo desktop no seu PC ou laptop, certifique-se sempre de ter excluído completamente qualquer versão anterior do utilitário da sua máquina.

As minhas mensagens de Telegram não são entregues

A coisa mais importante que você precisará saber é que o símbolo de um bastão debaixo da sua mensagem significa que ela foi enviada com sucesso, enquanto o ícone de dois bastões significa que o seu destinatário leu o seu texto.

Outra razão para as falhas no chat é que você foi bloqueado por um determinado usuário. Se tal situação ocorrer, você não receberá nenhuma notificação sobre ter sido bloqueado. As suas mensagens ficarão apenas com umtick para sempre. Peça ao seu destinatário para verificar se você foi bloqueado acidentalmente em Configurações – Usuários bloqueados.

Se suas notificações não estiverem funcionando, isso não significa que suas mensagens não tenham sido entregues. Leia o guia de resolução de problemas abaixo para resolver os problemas de notificação.

E mais uma dica para aqueles que estão usando o recurso de bate-papo secreto. Suas mensagens só serão entregues no dispositivo que foi usado quando o bate-papo secreto foi criado.

Eu não recebo notificações por Telegram

Este problema normalmente é fácil de resolver. Tanto para dispositivos iOS como para Android, você precisará verificar apenas 3 coisas:

  1. As suas definições de notificação por Telegram:
  2. As configurações do seu smartphone:
  3. Configurações específicas do bate-papo:

No caso de tudo parecer bem em todas estas configurações, verifique se o seu telefone não está emudecido. Você também pode tentar recarregar seu aparelho (basta desligá-lo, esperar 30 segundos e ligá-lo novamente)

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Caso o seu mensageiro não esteja abrindo, você também pode tentar reinstalar o aplicativo. Apague-o do seu dispositivo e depois descarregue e instale a ferramenta mais uma vez. Como regra geral, ele ajuda a resolver dezenas de problemas de software.

O meu Telegram mostra a hora incorrecta Última vista

O programa utiliza o fuso horário de um usuário. Caso seu contato tenha inserido manualmente uma hora diferente da do fuso horário, você verá a hora errada.

Nota: Se o aplicativo desistir, o contato pode ficar online por 5-7 minutos depois disso.

Caso você ainda enfrente problemas de não funcioNomento do Telegram, sinta-se à vontade para contatar a equipe de suporte da aplicação.

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