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Problemas de conexão do Skype

O Skype é certamente um dos utilitários mais estáveis para a comunicação online. No entanto, como qualquer outro software, o aplicativo ainda pode causar certos problemas. O que você deve fazer quando de repente não conseguir se conectar ao Skype? Como corrigir os problemas de conexão mais comuns? Este guia de solução de problemas o ajudará a resolver a maioria dos problemas relacionados ao uso do messenger no seu dispositivo.

O Skype se desconecta: correções básicas

Em primeiro lugar, é altamente recomendável verificar as soluções básicas que são similares para todos os sistemas operacionais e dispositivos, incluindo iPhone, Android, Windows Phone, Mac e Windows.

  1. Verifique os batimentos cardíacos do aplicativo. A maneira mais simples de verificar por que seu aplicativo não consegue se conectar é rever o status do servidor. Vá para https://support.skype.com/en/status/ para ter certeza de que tudo está funcionando corretamente do lado do desenvolvedor.
  2. Actualize a sua aplicação para a versão mais recente disponível. Se você não tiver certeza sobre a versão da sua ferramenta ou hesitar se ela está funcionando corretamente, você também pode reinstalar a aplicação. Basta apagá-lo completamente do seu dispositivo e depois fazer o download e instalá-lo novamente.
  3. Reinicie o seu dispositivo. Desligue o seu smartphone, espere 30 segundos e depois ligue-o. Para PCs e laptops, reinicie sua máquina.
  4. Verifique se você tem uma conexão estável com a Internet. Este é um dos motivos mais comuns para que seu programa não consiga se conectar ao servidor. Por exemplo, se você estiver usando a rede móvel, tente usar a conexão Wi-Fi.

Skype se desconecta no Android: como consertar isso?

  1. Certifique-se de que o seu dispositivo é compatível com o programa. Vá à Play Store, visite a página do aplicativo e procure as informações de compatibilidade:
  2. Ligue todas as permissões das aplicações no seu dispositivo.
    • Ir para Configurações
    • Toque no ícone do aplicativo
    • Escolha as permissões e ligue as suas permissões.

O Skype conecta erros no iPhone e no Windows Phone: dicas para corrigir

  1. Se você não conseguir se conectar usando o aplicativo instalado no seu smartphone, tente mudar a senha do seu programa usando a versão online do aplicativo. Vá ao site oficial do utilitário https://login.live.com/ e siga as instruções do assistente. Para obter mais detalhes, visite Como redefinir a senha do Skype
  2. Verifique se o seu aplicativo tem acesso ao microfone do seu dispositivo. Acesse Configurações – Skype e certifique-se de que a opção Microfone esteja ativada.

O Skype não consegue se conectar no Windows

  1. Procure vírus e outros tipos de malware no seu PC ou laptop. Alguns tipos de aplicativos hostis podem facilmente prejudicar o desempenho do seu mensageiro. Vá para Configurações – Atualização e Segurança – Segurança do Windows – Windows Defender – Abra o Windows Defender Security Center e inicie um checkup completo para detectar malware.
  2. Actualize o seu Windows. Utilize sempre a versão mais recente do seu sistema operativo. Para a actualizar, prima a tecla Windows + I – Actualizar e Segurança – Verifique as actualizações disponíveis. Aguarde até que seu sistema faça atualizações automáticas e reinicie-o.
  3. Verifique as configurações do seu firewall. Abra o seu Windows Defender Firewall – Aplicações permitidas. Permita que o Skype se comunique por meio do Defender Firewall.

Skype não consegue se conectar no Mac: reparo fácil

Caso seu Skype continue se desconectando no seu MacBook, siga este guia simples para resolver a maioria dos problemas relacionados ao uso da ferramenta.

  1. Desliga o teu mensageiro.
  2. Ir para ~/Biblioteca/Aplicação Suporte/Skype/
  3. Encontre o ficheiro chamado «shared.xml» e apague-o do seu sistema.
  4. Abra o mensageiro mais uma vez.
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Depois disso, seu sistema operacional irá gerar automaticamente o novo arquivo shared.xml, que será corrigido.

Como regra geral, os problemas de conexão do programa são realmente fáceis de corrigir. Portanto, você não precisa ter nenhuma habilidade de desenvolvedor para fazer sua aplicação funcionar corretamente, sem bugs ou erros.

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