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O Skype continua a congelar

O Skype é considerado um dos mensageiros mais confiáveis e estáveis. O aplicativo proporciona a melhor experiência de usuário e oferece um ambiente seguro para fazer chamadas e bater papo. No entanto, algumas pessoas ainda podem enfrentar alguns problemas relacionados ao uso do aplicativo em seus PCs ou laptops.

O que você deve fazer no caso do Skype continuar travando no seu computador? Por que ele não responde ou falha no lançamento? Neste manual, você encontrará as informações mais atualizadas sobre como corrigir a maioria dos problemas do programa na sua máquina.

Entre os problemas mais comuns relacionados ao uso do aplicativo, estão:

  1. Download e instalação de problemas
  2. Сonnection edições
  3. O programa é incapaz de atualizar
  4. O aplicativo não está funcionando
  5. Problemas de login
  6. Sem problemas sólidos

O que você deve fazer no caso do Skype falhar?

Reinstale o Skype no seu PC ou laptop

A maneira mais fácil e eficaz que normalmente resolve a maioria dos problemas do programa é a reinstalação.

  1. Abra seu Painel de Controle e clique em Programas e Recursos.
  2. Encontre o Skype na lista e clique com o botão direito do mouse em seu ícone. Selecione Desinstalar.
  3. Reinicie seu laptop e PC, baixe o Skype e instale-o mais uma vez.

Actualize o seu Windows

As janelas devem ser actualizadas com regularidade. Para actualizar o seu sistema operativo, siga este simples guia:

  1. Pressione Windows + I no seu teclado. Clique na opção Update & Security.
  2. Pressione Verificar Atualizações.

Desta forma, o seu Windows irá procurar automaticamente as actualizações disponíveis e instalá-las na sua máquina.

Procure malware no seu sistema

O malware e os vírus podem prejudicar o desempenho do seu sistema e corromper o trabalho em vários programas, incluindo o Skype. O Windows Defender é um aplicativo especial que verificará os arquivos hostis no seu PC ou laptop e os excluirá do seu sistema. Para iniciar o utilitário, siga estas etapas simples:

  1. Pressione Windows + I. Clique na opção Update & Security (como descrito no guia anterior).
  2. Escolha a Segurança do Windows no painel esquerdo.
  3. Abra o Windows Defender Security Center.
  4. Ative a proteção contra vírus e ameaças.

Este simples truque irá proteger não só o seu mensageiro, mas também outros programas e os seus dados pessoais.

Verifique os problemas de compatibilidade

O sistema operacional Windows está em constante atualização. É por isso que pode ocorrer de repente que seu Skype não esteja funcionando corretamente com a versão atual do seu sistema operacional. Para resolver o problema, clique com o botão direito do mouse no ícone do Skype e escolha Propriedades.

Depois clique em Compatibilidade e certifique-se de que o «Executar este programa em modo de compatibilidade para:» está desmarcado.

Usar a ferramenta System File Checker

Arquivos de sistema corrompidos ou ausentes podem ser uma das razões para o seu mensageiro não trabalhar no Windows. A ferramenta System File Checker será capaz de resolver o problema:

  1. Abra o seu prompt de comando (pode ser encontrado em Iniciar – prompt de comando).
  2. Digite DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth e pressione enter.
  3. Depois introduza sfc /scannow. Aguarde que o seu sistema termine de verificar e reinicie o seu equipamento.

Caso seu Windows pareça funcionar corretamente, mas seu Skype continua congelando, verifique suas configurações de conexão e de rede.

Como resolver problemas de conexão

  1. Caso esteja a utilizar a rede Wi-Fi para aceder à Internet, coloque o seu dispositivo mais perto do router e verifique as suas definições.
  2. Desactive todos os outros programas de fundo enquanto utiliza o messenger.
  3. Verifique a velocidade da sua ligação à Internet e faça uma chamada telefónica para o seu fornecedor no caso de ser demasiado lenta.
  4. Se estiver a utilizar o portátil, certifique-se de que a sua bateria está carregada.
Artigos relacionados:  Como usar o Skype sem fazer download

Sem mencionar que os problemas no servidor do Skype são incomuns. No entanto, também é recomendável verificar o aplicativo e certificar-se de que tudo está funcionando corretamente do lado da empresa, visitando https://support.skype.com/en/status/.

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