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O que o WhatsApp não está a funcionar: problemas e soluções

O WhatsApp é considerado um dos mensageiros mais fiáveis. No entanto, em alguns casos, poderá ainda enfrentar um problema com o WhatsApp. Quais são os problemas mais comuns relacionados com a aplicação? Neste artigo, encontrará uma descrição detalhada das falhas da ferramenta comum, bem como instruções úteis sobre como resolver essas falhas.

O que deve fazer se o WhatsApp não estiver a funcionar?

Embora o mensageiro possa gabar-se de cumprir os mais elevados padrões de segurança, realizar chamadas de áudio e vídeo, bem como enviar mensagens, alguns utilizadores poderão ter alguns problemas na ligação à aplicação. Para resolver o problema, terá primeiro de compreender quais são as suas razões.

As falhas mais comuns estão normalmente relacionadas ao cache de memória e a problemas de conexão com a Internet, bem como a arquivos de dados corrompidos.

Todos esses problemas podem causar uma grande variedade de problemas de software, incluindo falha no envio, recebimento de textos ou o atraso na entrega de suas mensagens.

Para resolver o problema, certifique-se de ter uma conexão estável e forte com a Internet. A questão é que a maioria das paragens pode ser facilmente eliminada enquanto se liga através de uma boa ligação Wi-Fi. Portanto, a maioria dos problemas não está preocupada com o software em si, mas com uma má conexão.

Se tiver uma ligação forte à Internet mas mesmo assim não conseguir ligar-se aos servidores WhatsApp, enviar ou receber mensagens, bem como se a sua aplicação estiver constantemente a falhar, seguir este guia ajudá-lo-á a resolver o problema.

  1. Feche o WhatsApp e certifique-se de que o messenger não está a correr em segundo plano.
  2. Ligue o modo de avião por 1 minuto e volte ao seu modo normal.
  3. Abra o aplicativo mais uma vez para verificar se o seu problema foi resolvido.

Esta é a maneira mais rápida e simples de se livrar de problemas de cache de memória. No entanto, se mesmo assim não ajudou, você precisará fazer um reset completo da cache de memória:

  1. Desligue o seu smartphone ou tablet e mantenha-o desligado durante alguns minutos.
  2. Ligue o seu dispositivo.

Este método é desenvolvido para limpar completamente o cache de memória. Na maioria dos casos, este método ajuda a resolver uma falha.

Caso o seu aplicativo não esteja enviando mensagens ou simplesmente não esteja funcionando corretamente, é recomendado que você exclua o aplicativo do seu gadget e o reinstale.

Uma falha do WhatsApp também pode acontecer caso esteja a utilizar a sua rede de telemóveis. Desta forma, tente utilizar Wi-Fi para resolver o problema.

Se mesmo assim não conseguir ligar-se ao WhatsApp em dispositivos móveis, certifique-se de que a sua Wi-Fi não está desactivada quando liga o modo de avião. No caso do seu smartphone desligar automaticamente a ligação à Internet, vá a Definições – Wi-Fi – Advanced. Depois toque em Always for Keeping Wi-Fi on durante o sono.

Não pode enviar ou receber mensagens no WhatsApp: razões mais comuns

  1. Seu smartphone precisa ser reiniciado. Desligue-o, espere 30 segundos e volte a ligá-lo.
  2. Você saltou os passos de verificação. Certifique-se de ter verificado o seu número completamente. Descubra mais detalhes sobre como utilizar o WhatsApp.
  3. Adicionou o contacto de forma incorrecta. Verifique novamente se utilizou um formato correcto e corrija as entradas, se necessário.
  4. O seu contacto bloqueou-o. Se tiver problemas com chamadas ou mensagens com uma determinada pessoa enquanto a comunicação com outros contactos funciona sem problemas, poderá ser bloqueado. Desta forma, você não pode fazer nada com o aplicativo a não ser usar uma forma alternativa para ligar ou conversar (e-mail, SMS, etc.).
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O que deve fazer com o atraso das mensagens recebidas do WhatsApp?

Caso a entrega de mensagens continue a ser demasiado lenta, siga estes passos para corrigir o problema.

  1. Desativar dados de fundo restritos. Para estes fins, vá para Definição – Utilização de dados. Em seguida, seleccione WhatsApp data usage e desmarque Restrict background data option. A rota pode variar em diferentes modelos de smartphone.
  2. Redefinir as preferências do programa. Aceda a Settings – Apps – WhatsApp – Reset app preferences. Este simples truque fará com que todas as definições da aplicação passem a ser as predefinidas.

Não consegue ver os seus contactos no WhatsApp

Não visualizar os contactos no mensageiro é um problema comum a muitos utilizadores. No entanto, pode ser resolvido em questão de minutos.

  1. Certifique-se de que todos os seus contactos estão visíveis na sua agenda telefónica e permita que a aplicação aceda aos seus contactos. Aceda a Definições – Privacidade – Contactos e, em seguida, ligue o WhatsApp.
  2. Verifique novamente se introduziu o número correcto. O programa não consegue detectar e apresentar os contactos com números errados.
  3. Certifique-se de que o seu contacto está a usar o aplicativo. Apenas os utilizadores do WhatsApp serão apresentados na sua agenda telefónica.

A maioria dos problemas do WhatsApp pode ser facilmente resolvida devido à sua elevada fiabilidade e ao seu software de topo de gama.

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