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Incapaz de se conectar em Hangouts: Como consertar

Os problemas de não funcioNomento do Google Hangouts são extremamente raros. Na verdade, é um serviço realmente eficiente e confiável. Além disso, este messenger é um dos produtos da Google e é suportado pelos poderosos servidores da Google para evitar erros. Os problemas ocorrem principalmente se o messenger não conseguir se conectar ao servidor, e há vários fatores que causam tais falhas.

Principais causas de problemas de conexão em Hangouts e as formas de corrigi-los

Em primeiro lugar, quando tiver algum erro técnico com o serviço, verifique as definições de ligação à Internet, se os seguintes domínios não estão bloqueados:

*.client-channel.google.com

clients4.google.com

Eles são permitidos por padrão pela maioria dos provedores de Internet, no entanto, eles podem ser bloqueados na sua rede por algum motivo. Você pode precisar consultar o administrador da rede para esclarecer se isso pode ser a causa do problema.

Se o serviço Hangouts é permitido na sua localização, então consulte as próximas causas possíveis dos inconvenientes.

Problemas com a conexão lenta à Internet

A versão móvel do aplicativo deste messenger está otimizada para funcionar em telefones e tablets mais antigos, mas deve haver uma boa conexão à Internet. O Google Hangouts é bastante exigente em relação à largura de banda, particularmente para sessões de áudio e vídeo. No caso da conexão lenta, não produz erros definidos – apenas o trabalho do serviço pode estar atrasado.

  • Se o aplicativo estiver demorando mais do que o normal para ser lançado e executar as tarefas, verifique a conexão com a Internet. É recomendável usar WiFior, se você tiver a Internet móvel no dispositivo, você precisará de 3G ou melhor – 4G.
  • Se você tiver problemas com Hangouts não funcionando corretamente no local, tente mudar do Wifi para a Internet móvel e vice-versa, e tente usar outro dispositivo (por exemplo, use a versão desktop PC do messenger em vez do aplicativo no seu smartphone).
  • Certifique-se de que sua largura de banda é de pelo menos 300 kbps (entrada e saída) – isso é um mínimo permitido para conversas de texto pessoais, e a maior velocidade é preferível para se livrar dos problemas de desempenho.
  • Caso você vá usar a conexão de áudio e vídeo, você precisará de no mínimo 2,6 mbps de saída e até 4,0 mbps de entrada de banda.

Com uma conexão lenta, o serviço pode ser incapaz de realizar suas operações.

  • Os problemas com a fraca ligação à Internet acontecem se os utilizadores tiverem de deixar as áreas com cobertura adequada.

Além disso, os smartphones mais antigos muitas vezes não conseguem garantir uma qualidade decente da ligação à Internet móvel enquanto mostram o estado «conectado». Neste caso, a velocidade da Internet é muito inferior à necessária e o mensageiro do Hangouts não poderá trabalhar como deveria.

  • Mais uma razão dos problemas pode estar no exterior: alguns países proíbem ou restringem o acesso ao Google e seus serviços (pode haver acesso limitado para alguns dos recursos), e neste caso pode haver sérios problemas com Hangouts conectando os servidores.

O problema poderia ser resolvido com a implementação de um serviço VPN. É melhor esclarecer sobre tais possíveis dificuldades antes de ir para o exterior.

Erros do servidor no Hangouts messenger

Em alguns casos, há mensagens de erro no servidor. Elas significam que a tentativa de conexão está bloqueada do lado do provedor. Os usuários não conseguem corrigir tais erros de conexão por conta própria, pois os erros são causados pelo trabalho do próprio Google. Ainda assim, existem os seguintes passos para solucionar e superar os problemas:

  1. Espere alguns minutos e tente enviar a mensagem novamente – tais erros são geralmente temporários e podem até ser produzidos por uma falha aleatória.
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