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Incapaz de assinar em Hangouts: Como consertar

Os problemas de login dos suspensos não acontecem com frequência, o trabalho deste serviço é estável. No entanto, alguns problemas podem ter lugar. Aqui vamos descrever as razões das falhas mais comuns e as formas de corrigi-las.

Problemas de login causados pela gestão de conta no Google Hangouts

Sendo um dos produtos do Google, o Hangouts está ligado a uma conta geral do Gmail.

Se você tiver algum problema ao tentar acessar esse mensageiro, as primeiras coisas a serem verificadas serão o nome de usuário e a senha dessa conta (eles são sensíveis a maiúsculas e minúsculas e, se você alterou esses detalhes no Gmail, eles serão alterados para todos os outros produtos do Google).

Além disso, se você acessar o Hangouts em um local, ele não sincronizará automaticamente seu login com outros computadores ou dispositivos móveis. Você precisará verificar se o problema com o login se repete em todos os lugares.

Quando isso ocorrer com o aplicativo móvel no smartphone ou tablet – tente fazer login na versão web (você pode ir para a conta do Gmail no seu PC desktop e abrir o menu $0027aplicativos$0027 de lá, ou ir diretamente para a página oficial).

Se os problemas de login também persistirem na versão web, isso significa que a conta Google não está funcionando sozinha.

Verifique se a sua conta não está bloqueada. O problema é que o Google pode bloquear o acesso aos seus recursos quando os usuários tentam entrar a partir de um novo dispositivo e de um endereço IP diferente. Você pode encontrar tal complicação se estiver no exterior e por algum motivo tiver que usar o smartphone ou tablet de outra pessoa – o Google considera tais ações como tentativas de hacking e protege seus dados, mesmo que isso cause problemas para você.

Acesse a sua conta do Google no navegador. Você verá a notificação se o seu acesso estiver desativado e a explicação do motivo. Então, você mesmo poderá restaurá-la ou entrar em contato com a equipe de suporte com o pedido para fazer isso por você.

Além disso, o Google e seus recursos são proibidos em alguns países como a China. Aí os problemas de login dos Hangouts podem ser resolvidos usando VPN para contornar o banimento. Se vai para o estrangeiro, verifique se pode encontrar tais dificuldades nessa região antes de sair e certifique-se de tomar medidas para evitá-las.

Isto é como agir se a sua conta Gmail estiver bloqueada e não a puder usar de todo. No entanto, você pode ser capaz de fazer login em Hangouts no navegador, mas pode ter seu login não funcionando para a conta no aplicativo móvel do smartphone.

Verifique as seguintes causas possíveis para os problemas:

  • Certifique-se de que utiliza a conta Google correcta quando inicia sessão no Hangouts no smartphone ou tablet. Cada conta do Gmail serve como o início de sessão separado de Hangouts e é possível iniciar sessão com uma conta diferente em cada dispositivo. Além disso, você também pode manter várias contas simultaneamente em um aplicativo móvel e alternar entre elas sem sair do aplicativo. Pode ser conveniente para executar vários chats sob diferentes usuários, mas também pode causar problemas. Por exemplo, você pode alterar a senha da conta e fazer login com as novas credenciais no navegador – mas a versão do aplicativo móvel ainda teria seus dados antigos e, assim, produziria o erro.
Artigos relacionados:  Como mudar um tema do Google Hangouts

Então, tente mudar para um usuário diferente e veja se você é aceito.

Se você tem apenas um ID de usuário para este mensageiro, então tente sair e então faça uma nova assinatura com os detalhes corretos:

  • Abra o menu lateral e escolha Settings:
  • Na nova janela, toque na sua conta para acessar as opções avançadas. Percorra a janela para baixo e toque em Terminar a sessão:
  • Também pode haver problemas com a ligação à Internet. Acontece frequentemente com os smartphones de baixa potência que eles não conseguem fornecer uma conexão estável mesmo com a cobertura Wi-Fi disponível ou com a própria Internet móvel 3G habilitada. Tais dispositivos mostrarão o estado $0027conectado$0027, mas não o suportarão, e você não poderá usar Hangouts. O aplicativo em si pode funcionar mesmo em smartphones antigos, mas requer uma conexão apropriada com a Internet.

Problemas técnicos com o login do Google Hangouts

Certifique-se de que os seguintes domínios são permitidos pela sua rede (isto é aplicado a todos os dispositivos):

*.client-channel.google.com
clients4.google.com

Talvez você precise entrar em contato com o administrador da sua rede para esclarecer isso.

Na maioria dos casos, os usuários podem não conseguir entrar em Hangouts em dispositivos móveis devido a alguma falha durante o processo de atualização. A melhor maneira de corrigir isso é desinstalar o aplicativo e baixá-lo novamente do Google Play ou da AppStore para instalá-lo novamente.

Reinstalar o aplicativo também corrigirá os erros das versões mais antigas do aplicativo. Os desenvolvedores deste messenger rastreiam os problemas e emitem atualizações para corrigi-los, porém, se os usuários não receberem tais atualizações, o sinal de falha e outros problemas podem permanecer. É sempre melhor ter a última versão do aplicativo.

Às vezes os usuários recebem a mensagem de $0027erro no servidor$0027 quando tentam fazer login no Hangouts. Tais problemas podem ser resolvidos apenas do lado do servidor, e você pode apenas esperar até que eles sejam corrigidos. Ou, como o Google usa sua própria rede de centros de dados, você pode sair dos Hangouts e tentar entrar novamente – a próxima sessão de conexão pode ser retomada por um servidor diferente que não tenha nenhum problema no momento.

Se os erros com o login na sua conta em Hangouts persistirem, e nada dos métodos acima pode ajudar, então você deve reportar o problema no fórum de Ajuda para obter um conselho especializado sobre a falha definitiva.

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