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BBM não está funcionando: Como consertar

O BlackBerry Messenger, que recentemente mudou seu nome para BBM, é um mensageiro conhecido com uma grande variedade de recursos e opções para aqueles que preferem uma comunicação online de qualidade. O programa pode se gabar de ter um desempenho excepcional com o mais alto nível de segurança e interface de alto nível possível.

Todos estes recursos atraem milhares de novos usuários que agora estão mudando mensageiros similares ao BBM. No entanto, algumas pessoas ainda podem enfrentar alguns problemas em relação ao uso da ferramenta em seus dispositivos.

O que você deve fazer caso seu messenger favorito não esteja respondendo ou falhe no lançamento após a recente atualização? Como você pode descobrir se os servidores de aplicativos estão desligados? Em outras palavras, por que o BBM não está funcionando? Abaixo você encontrará um guia detalhado de solução de problemas que provavelmente o ajudará a lidar com a maioria dos problemas em questão de minutos.

BBM não está funcionando: primeiros passos para resolver o problema

Caso seu BlackBerry Messenger não esteja funcionando corretamente, a primeira coisa com que você precisará começar é verificar seus relatórios de interrupção. Os serviços mais populares que lhe darão os dados mais precisos sobre o estado do programa são https://outage.report/blackberry e https://downdetector.com/status/blackberry. Caso tudo pareça bem aqui, é hora de procurar certos problemas do seu lado. Não há diferença, que tipo de sistema operacional você está usando atualmente, as dicas para consertar seu aplicativo abaixo são universais. Portanto, sinta-se à vontade para verificá-las tanto no seu dispositivo iOS como no Android.

  1. Verifique a sua conexão de Internet. Caso seu aplicativo esteja carregando ou funcionando muito lentamente, o motivo na maioria dos casos é a Internet instável. Tente mudar a rede que você está usando, aproxime-se do ponto Wi-Fi ou entre em contato com seu provedor para resolver problemas de conexão.
  2. Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do seu mensageiro. Caso contrário, o seu novo sistema operativo e o BBM poderão aparecer de repente incompatíveis. Use sempre a última versão do aplicativo para uma melhor experiência de uso da ferramenta.
  3. Verifique o seu sistema operacional para atualizações. Utilizar o SO mais recente também é importante para utilizar todos os utilitários do seu dispositivo.
  4. Recarregue o seu smartphone. Desligue o seu dispositivo e aguarde alguns minutos. Ligue-o novamente e verifique se o seu BBM está arranjado.
  5. Reinstale o seu BlackBerry Messenger. Apague o programa do seu dispositivo (não se preocupe, você pode fazer backup dos seus dados para não perder nada importante) e depois instalar a ferramenta no seu dispositivo a partir do zero.

Seu BlackBerry Messenger ainda não está respondendo? Vamos avançar para correcções mais avançadas.

Como consertar o seu BBM?

  1. Verifique as definições de data e hora do seu smartphone. Caso tenha configurado a data de forma incorreta, você pode enfrentar problemas de autenticação.
  2. Verifique se os seus dados de fundo não estão restritos (para dispositivos Android). Vá para Settings – Data Usage – Menu e ligue os seus dados de segundo plano.
  3. Caso você tenha enviado um convite para se juntar ao BBM para seus amigos, mas eles ainda não aparecem na sua lista de contatos, isso provavelmente é porque os servidores do aplicativo não procederam com os novos dados. Aguarde algumas horas e atualize sua lista de contatos. Certifique-se de que seus amigos se juntaram ao messenger com sucesso.
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Nota: você também pode usar a leitura de código de barras pessoalmente para iniciar sua comunicação imediatamente.

  1. Se você não receber notificações do BBM, certifique-se de que esta funcionalidade está funcionando no seu dispositivo. Para estes fins, abra seu aplicativo, vá para Mais – Notificações (para iPhones) ou Configurações – Notificações (para smartphones Android) e certifique-se de que a chave múltipla esteja ligada.
  1. Para resolver problemas de login, verifique novamente se você inseriu as credenciais corretas. Você também pode redefinir sua senha caso tenha esquecido sua senha atual.

Caso você ainda não consiga lidar com certos problemas relacionados ao uso da ferramenta, sinta-se à vontade para encontrar as respostas sobre o BBM não configurado ou o BBM não consegue enviar ou receber mensagens. Além disso, você pode contatar a equipe de suporte do programa para obter ajuda profissional.

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