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BBM não enviar ou receber mensagens: Como consertar

Sendo um dos mensageiros mais confiáveis do mundo, a BBM valoriza a privacidade de seus clientes usando os serviços de segurança mais altos possíveis. Assim, todas as suas conversas são protegidas com segurança por criptografia de ponta a ponta. Ninguém, exceto você e seu contato, é capaz de ler suas conversas. A aplicação utiliza medidas de segurança de alto nível, incluindo:

  • Método semelhante ao PGP. Tanto o remetente como o destinatário são fornecidos com criptografia e chaves de assinatura exclusivas.
  • Todas as chaves secretas não são combinações simples, elas são geradas com a ajuda da biblioteca criptográfica certificada FIPS 140-2.
  • Cada chave é criada de forma aleatória.
  • Uma chave Triple DES 168-bit cifra as mensagens no dispositivo do remetente e é usada para descriptografar textos no smartphone do destinatário.
  • A criptografia TLS entre seu dispositivo e os servidores BlackBerry Messenger ajuda a proteger todos os chats de qualquer manipulação.

Embora o sistema de mensagens funcione perfeitamente no BlackBerry Messenger, alguns usuários podem de repente enfrentar certos problemas, como o BBM não receber mensagens. O guia de solução de problemas abaixo o ajudará a lidar com essas dificuldades e a continuar a desfrutar de sua comunicação sem esforço algum.

Como consertar seu BBM se ele não enviar ou não receber mensagens?

A solução mais óbvia para começar é verificar sua conexão com a Internet. Abra seu aplicativo ou website favorito para garantir que sua conexão seja estável. Caso esteja muito lento, tente usar uma conexão alternativa (conecte-se a outra rede Wi-Fi ou use dados celulares).

Problema 1. Após enviar sua mensagem, você verá uma cruz vermelha, mas não os ícones D ou R.

Na maioria dos casos, isto não é um bug de aplicação. O ícone da cruz vermelha geralmente aparece quando o seu contato não está mais usando BBM. Convide a pessoa a se juntar ao messenger novamente para continuar o bate-papo.

Problema 2. Não foi possível abrir suas mensagens.

Se você instalou ou atualizou o programa recentemente, certifique-se de que ele seja capaz de acessar os serviços do seu smartphone. Vá para Configurações – BBM e permita que seu messenger tenha acesso aos seus contatos, fotos, microfone e câmera. Notificações e recursos de localização são opcionais.

Problema 3. Falha na recepção de convites.

Certifique-se de ter fornecido o PIN pessoal correto para receber os convites. Se tudo estiver bem aí, peça aos seus amigos para atualizarem o BBM deles antes de enviar os convites.

Problema 4. As mensagens não estão sendo enviadas no BBM.

Verifique se o seu contato ainda está usando o mensageiro. Nota: se você vir o ícone D sob a sua mensagem, isso significa que seu texto foi entregue com sucesso. Quando o ícone R aparece no seu ecrã, o seu contacto já leu o seu texto.

Se você enfrentar determinados erros durante a utilização do programa, consulte o BBM não está funcionando ou o BBM não está se configurando.

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