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As chamadas com vídeo pelo Skype não funcionam: Fácil de reparar

O Skype é um dos utilitários mundialmente conhecidos que pode se gabar de oferecer o melhor serviço de comunicação a todos os seus usuários. O aplicativo é conhecido por ter uma interface extremamente fácil com tudo o que está disponível na ponta dos dedos. No entanto, em alguns casos, ocorre um problema de vídeo Skype que não funciona. Abaixo você encontrará uma lista de soluções universais e baseadas em dispositivos para este problema comum.

Sem vídeo no Skype: dicas para os usuários de todos os dispositivos

Não importa que tipo de dispositivo ou sistema operacional (seja Android, iPhone, Linux, Mac ou Windows) você está usando atualmente, esta lista é universal para corrigir a questão das chamadas somente por voz no messenger.

  1. Verifique na página de status do Skype se há algum problema no lado do desenvolvedor. Você pode encontrar informações completas sobre o status do messenger em https://support.skype.com/en/status/.
  2. Utilize apenas a versão mais recente da ferramenta. Se de repente você enfrentar algum problema durante a utilização da aplicação, verifique as atualizações disponíveis. Vá para Configurações – Ajuda e Feedback para saber mais sobre a versão do seu messenger.
  3. Actualize o seu sistema operativo. Se você usar uma versão muito antiga de qualquer sistema operacional, você pode ter algumas dificuldades ao usar programas diferentes. O messenger não é uma exceção a esta regra.
  4. Certifique-se de que o seu dispositivo está a cumprir os requisitos mínimos do aplicativo. Todos os requisitos para diferentes sistemas estão disponíveis no site oficial da ferramenta:
  5. https://support.skype.com/en/faq/fa10328/what-are-the-system-requirements-for-skype
  6. Verifique a sua ligação à Internet. Seu vídeo pode desaparecer ou congelar caso você tenha uma conexão de Internet ruim. Desta forma, é recomendado experimentar diferentes tipos de conexão (Wi-Fi, com fio ou celular).
  7. Feche todos os outros programas que estão a consumir a sua largura de banda. Evite baixar arquivos ou assistir vídeos online enquanto faz uma chamada.
  8. Se você estiver usando o laptop, conecte-o à energia CA para desligar seu modo de economia de energia.
  9. Certifica-te que a tua câmara está a funcionar. Vá para Configurações do messenger – Áudio e Vídeo.
  10. Verifique se você não está escondido. Faça uma chamada e preste atenção ao ícone da câmera de vídeo – ela não deve ser desligada.
  11. Certifique-se de que não há outros programas no seu dispositivo que estejam usando sua câmera no momento.
  12. Reinstale o Skype. Exclua-o do seu dispositivo e depois instale o aplicativo mais uma vez.
  13. Reinicie o seu dispositivo. Como regra, ele resolve toneladas de problemas diferentes com seus programas.

Problema do Skype apenas por voz em sistemas Windows

Não há nada de novo que o problema de chamadas com vídeo pelo Skype desativadas seja o problema mais comum para os usuários do Windows. É por isso que coletamos uma série de dicas sobre como lidar com quaisquer dificuldades ao fazer chamadas usando o messenger.

  1. Actualize os seus drivers.Este truque pode parecer assustador para os iniciantes, mas é extremamente fácil. Vá ao Painel de Controle – Sistema e escolha System Device Manager.

    Clique na sua câmera, clique com o botão direito do mouse e escolha Atualizar driver.

  2. Exclua o arquivo shared.xml.
    • Feche o seu mensageiro e verifique se ele não está correndo em segundo plano.
    • Pressione simultaneamente as teclas Windows e R.
    • Digite %appdata%skype no campo e pressione OK.
    • Encontre um arquivo shared.xml na pasta aberta automaticamente e exclua-o. Nota: o nome do arquivo pode ser compartilhado em algumas máquinas. Exclua o arquivo.
    • Comece o seu mensageiro mais uma vez para verificar se o problema ainda está presente.
  3. Verifique as suas definições de Internet.
    • Pressione as teclas Windows e S simultaneamente e digite as opções de Internet no campo de busca. Em seguida, clique no seguinte menu.
    • Verifique Use SSL 3.0, Use TLS 1.0, Use TLS 1.1 e Use TLS 1.2 opções. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

A maioria dos problemas do Skype pode ser resolvida até mesmo por usuários inexperientes. Basta seguir nosso guia passo a passo, e seu Skype certamente estará funcionando corretamente novamente.

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